customer service

Wir kümmern
uns um Sie.
1. Bestellung

Preise, Versandkosten und wichtige Informationen werden während des Bestellvorganges auf unserer Webseite angezeigt. Mit Absenden einer vollständigen und korrekten Bestellung wird der Auftrag wirksam. Bei nicht eindeutigen Angaben werden wir vor Annahme der Bestellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit allen Bestelldaten per E-Mail. Überprüfen Sie bitte die übermittelten Angaben.

2. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt in Euro per Kreditkarte oder Überweisung. Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA und Master Card. Ihre Kreditkarten-Daten werden bei der Übertragung mit dem SSL-Verfahren verschlüsselt. Somit können Ihre persönlichen Daten von anderen nicht gelesen werden.

Sie können auch per Überweisung bezahlen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Betrag, Auftragsnummer Ihrer Bestellung und den Kontoinformationen. Die Ware wird sofort nach Bestelleingang für Sie vorbereitet und verlässt unser Lager nachdem die Überweisung auf unser Konto eingelangt ist. Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der perludi GmbH.

3. Versand und Lieferung

Die Versandkosten für Europa und einige Länder außerhalb der EU werden automatisch während des Bestellvorganges aus Gewicht, Größe und Lieferort errechnet. Für nicht angeführte Lieferorte -insbesondere internationale Luftfracht - wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter office@perludi.com bzw. telefonisch unter +43 660 61 65 214. Wir beraten Sie gerne.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben durch den Kunden behalten wir uns eine Weiterverrechnung der angefallenen zusätzlichen Kosten vor.

Die Lieferung von verfügbarer Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen nach Auftragseingang. Einige unserer konfigurierbaren Möbel werden für Sie speziell gefertigt und sind daher mit längeren Lieferzeiten erhältlich. Verbindliche Liefertermine bedürfen der Schriftform.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist erhalten Sie von uns eine Trackingnummer.

Sämtliche Lieferungen sind transportversichert. Bitte überprüfen Sie die Pakete bei Übernahme und melden Sie bereits dem Zusteller Beschädigungen, welche auf unsachgemäße Behandlung hinweisen.

Versandkosten (Stand 30.07.2012)

 

0-10 kg

11-50 kg

ab 51 kg

Zone 1

Deutschland
Frankreich (ohne Inseln)
Österreich
Dänemark (ohne Inseln)
Benelux
Liechtenstein
Schweiz

7,50

11,50

38,-

Zone 2

Großbritannien
Italien
Spanien
Portugal
Slowenien
Polen
Tschechien

11,50

24,50

78,50

Zone 3

Norwegen
Schweden
Finnland
Lettland
Estland
Litauen
Ukraine
Griechenland
Europäische Inseln

26,50

69,50

168.-

Pauschale für
Exportabwicklung

(Schweiz, Norwegen)

Der Kunde ist selbst für Zollgebühren und
die Abführung der nationalen Steuern und
Abgaben verantwortlich.

19.-

19.-

19.-

 

 

 

4. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware auf Kosten des Käufers/der Käüferin zurückgesendet werden. Wir können diese nur unbenützt und in originaler Verpackung und unter unserer Firmenanschrift entgegennehmen.

Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware statt. Die Ware muss unbenützt und in der Originalverpackung zurück geschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung einbehalten. Gleiches gilt, wenn Zubehör oder Teile fehlen.

5. Gewährleistung

Perludi produziert mit höchstem Anspruch an Qualität und Beständigkeit der Produkte. Aufgrund der positiven Erfahrungen in den vergangenen Jahren sind wir für mögliche Schäden, welche bei sachgemäßem Gebrauch auch nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist auftreten, mit größter Kulanz um eine möglichst kundenfreundliche Lösung bemüht. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt jedenfalls 2 Jahre. Im Gewährleistungsfall wird nach unserem Ermessen der Mangel beseitigt, Ersatz geliefert oder der Kaufpreis erstattet. Bei geringfügigen Mängeln sind wir vorrangig zur Mängelbeseitigung berechtigt.

Sollten Sie mit perludi Kindermöbeln also nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind immer um eine Lösung bemüht.

Außerdem haben Sie immer die Möglichkeit, sich an folgende Stelle zu wenden: „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ http://ec.europa.eu/consumers/odr

6. Produkte

Wir bieten auf unserer Webseite eine einzigartige Kollektion von perludi- Produkten und eine Auswahl ausgewählter Hersteller an. Möbellieferungen können aus versandtechnischen Gründen teilmontiert sein. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die sach- und fachgerechte Montage der Produkte unter Verwendung der beigefügten Aufbau- und Nutzungsanweisung.

7. Preise

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preisangaben als Preise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Besonderheiten für die Schweiz und andere Länder außerhalb der EU: Für Bestellungen  an Kunden außerhalb der EU fällt keine Umsatzsteuer an. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen diese zu Lasten des Bestellers.

Für die Bezahlung der nationalen Umsatzsteuer und Gebühren ist der Besteller selbst verantwortlich.

8. Betreiber

perludi Gmbh, Peinlichgasse 15/7, 8010 Graz
Geschäftsführer: Thomas Maitz
Tel: +43 660 61 65 214

office@perludi.com
Firmenbuchnummer: FN 296142 d
Umsatzsteueridentifikation in Österreich: ATU 63539406
Umsatzsteueridentifikation in Deutschland:DE 256448093

Perludi GmbH ist Urheber der Webseiten www.perludi.com und www.maxinthebox.com. Sämtliche Materialen, Informationen, Fotos und Darstellungen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung – auch nicht auszugsweise – verwendet bzw. an Dritte weitergegeben werden.

9. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Bitte lesen Sie diese genau durch. Die nachfolgenden Vertragsbedingungen werden mit Bestätigung des Bestellers anerkannt und Bestandteil des Vertrages.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Ihre Daten werden von uns nur soweit genutzt, wie es zur korrekten Auftragsabwicklung notwendig ist. Wir verpflichten uns ausdrücklich, Ihre Angaben keinesfalls anderen Personen, Firmen oder Institutionen zur Verfügung zu stellen, die nicht mit der Auftragsabwicklung befasst sind.

Ihre Kreditkarten-Daten werden bei der Übertragung mit dem SSL-Verfahren verschlüsselt direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt. SSL steht für "Secure Socket Layer". Somit können diese persönlichen Daten nicht von anderen gelesen werden.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Zahlbar und klagbar ausschließlich in Graz, Österreich.